Jakarta, 14 Oktober 2026 – PT IAS Hospitality Indonesia (IASH) meraih predikat Sector Champion – Tourism & Hospitality dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026. IASH menjadi salah satu dari delapan perusahaan penerima penghargaan Sector Champion, sekaligus menempati peringkat ke-15 dalam daftar 100 BUMN dengan pengalaman pelanggan terbaik.
Penghargaan tersebut merupakan pengakuan atas upaya IASH dalam menghadirkan pengalaman pelanggan pada layanan airport lounge yang saat ini mengelola 27 lounge di 20 bandara di Indonesia. Direktur Utama IASH, Yundriati Erdani, menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas kepercayaan yang diberikan serta menegaskan komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
“Terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memilih dan menjadikan layanan kami sebagai bagian dari setiap perjalanan. Kepercayaan tersebut menjadi motivasi sekaligus tanggung jawab kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman yang semakin berkesan,” ujar Yundriati.
Sebagai bagian dari InJourney Aviation Services (IAS), IASH berkembang melalui konsolidasi bisnis airport hospitality yang sebelumnya dikelola oleh sejumlah anak usaha BUMN. Konsolidasi ini memungkinkan pengelolaan bisnis yang lebih fokus dan terintegrasi, sekaligus memperkuat skala usaha, optimalisasi jaringan operasional, standardisasi dan pengembangan kualitas layanan, serta daya saing perusahaan.
Dalam dua tahun perjalanannya, IASH terus melakukan transformasi melalui pembaruan fasilitas, penguatan brand, dan penyelarasan standar operasional, serta pengembangan kompetensi SDM dan budaya pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
“Transformasi bagi kami bukan hanya tentang memperbarui fasilitas atau membangun brand, tetapi juga tentang membangun manusia dan budaya pelayanan di baliknya. Pada akhirnya, kualitas pengalaman pelanggan sangat ditentukan oleh orang-orang yang menghadirkan layanan tersebut setiap hari” jelas Yundriati.
Pada bisnis airport lounge, IASH mengelola Saphire Precious Lounge, Prayana Lounge, Saphire Lounge, dan Concordia Lounge. Perusahaan mengedepankan kenyamanan, kualitas layanan, dengan karakter Indonesian Hospitality, termasuk menyajikan kuliner Nusantara.
Selain bisnis lounge, IASH juga mengelola layanan Inflight Catering di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, yang melayani maskapai internasional seperti Qatar Airways, Air New Zealand, Virgin Australia, dan Air India.
Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 menggunakan pendekatan penilaian Effectiveness, Ease, dan Emotion. Penghargaan ini menjadi dorongan bagi IASH untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat budaya pelayanan di seluruh jaringan operasionalnya.
“Setiap perjalanan memiliki makna, dan setiap kepercayaan adalah amanah yang kami jaga dengan melayani sepenuh hati,” tutup Yundriati.
Contact Person:
Heru Sutopo (Corporate Secretary & Legal Group Head)
Email : corcomm@ias.id
